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   杭州朗誉科学仪器有限公司,在杭州设有技术服务中心,在宁波、嘉兴、苏州等地常驻售后服务工程师,为用户提供全面的技术服务工作。

   一、技术服务内容

我们为用户提供的技术服务包含产品的安装调试、使用培训、技术支持和售后服务。

安装调试:仪器到达用户指定使用地后,我公司即安排有经验的技术工程师前往用户实验室现场,进行免费的安装调试。

使用培训:我们的技术工程师将对用户操作人员进行系统的培训,包含产品使用、数据分析、日常保养等各方面内容,培训工作以用户实验人员能够独立使用仪器为目标。

技术支持:我们针对用户在使用中遇到的疑问,将提供及时耐心的解答;并提供诸如:帮助用户查阅测试标准、创建试验方法、分析数据结果等协助工作,为用户顺利开展试验工作提供全方位支持。

售后服务:我们承诺对客户提供不少于12个月的质保期,质保期内,我们将免费为用户提供故障维修、零部件更换等一系列服务。如遇客户报修,我们将在接到用户报修通知后2小时内做出响应;如需现场服务,技术工程师将在48小时内赶到用户现场进行维修服务。质保期后,我们除了提供同样及时的售后服务,还将为用户建立售后服务档案,定期对客户进行电话和上门售后回访。

    二、技术服务能力

技术服务团队:我们拥有一批敬业、高素质的技术工程师,接受过专业的培训,并且在长期的技术工作中积累了丰富的经验。为了更好服务客户,我们除设立杭州技术服务中心,还在宁波、嘉兴、苏州等地派驻技术工程师,就近服务于区域内客户。

零配备供应:我们在杭州设有常用备品备件和耗材仓库,为用户提供及时高效的零配件供应。

合作机构:我们积极与标准化机构和计量校准单位建立合作,可以为用户提供标准咨询、实验室认证咨询、计量校准服务,给用户提供最大便捷。

   三、服务理念

再完美的仪器也无法脱离有效的技术服务保障。产品有极限,服务无止境!

我们旨在通过全方位、延展性的技术服务,为用户提供贯穿仪器使用过程的保障和支持,从而成为用户可以信赖的实验室合作伙伴!